Як розблокувати акаунт на Binance
Якщо ви захочете дізнатися, чому Binance блокує акаунти користувачів, і звернетеся за відповіддю до блогу платформи, то прочитаєте довге бла-бла-бла: «компанія піклується про більш ніж 100 мільйонів своїх користувачів», «тісно співпрацює з регуляторами та правоохоронними органами» і що вона «розуміє, що блокування акаунту може вас сильно засмутити». Якщо ваш акаунт було заблоковано, то успіх вирішення ситуації залежатиме насамперед від акуратності ваших дій і вашої наполегливості. У 2022 році криптоіндустрія все ще залишається Диким Заходом, де кожен виживає як може.
У цій статті ми коротко розповімо про основні причини блокування і що потрібно робити, якщо це сталося. Поїхали!
Причини блокування акаунта на Бінанс
Обмеження з боку Binance можуть включати в себе:
- Обмеження на введення і виведення коштів;
- Бан акаунта Binance.
Про них ми розповімо трохи нижче. Спочатку розберемо причини, через які ваш акаунт може потрапити під обмеження:
- Збереження ваших коштів.
Адміністрація платформи може заблокувати обліковий запис, якщо логін/пароль були скомпрометовані. Блокування буде тимчасовим, поки адміністрація не переконається в тому, що ваші кошти перебувають у безпеці.
Що характерно, ви можете самі не знати про те, що хтось стягнув ваші дані: ви щось завантажили, десь перейшли за посиланням — і хитрі шахраї вже пасуться у вашому гаманці, виводячи звідти всю котлету. Але в Бінанс запевняють, що вони «бачать» подібні дії, через що і можуть тимчасово блокувати облікові записи.
- Санкції.
Послугами сайту не можуть користуватися особи, які перебувають на територіях, що вважаються неблагонадійними. Це Судан, Ірак, Північна Корея, АР Крим тощо (повний список є на сайті). З квітня 2022 року існують певні обмеження і для мешканців та громадян росії: для тих із них, хто мав на рахунку понад 10 000 євро, залишилася тільки функція виведення коштів. З 2019 року платформу заборонено у США: замість неї жителі використовують сайт із доменом US. Однак у 2019 році 7 з 50 штатів примудрилися напартачити й тут, і тепер у його мешканців взагалі немає доступу до акаунтів біржі.
- Поїздки в «заборонені» країни.
Якщо ви раптом вирішили подорожувати Афганістаном або Зімбабве, то найімовірніше у Бінанса виникнуть до вас запитання. Важливо, що для цього ви повинні увійти у свій акаунт, перебуваючи на території однієї з цих країн. Якщо вам вдасться довести, що ви не є громадянином цих держав і не живете на цих територіях, то доступ до акаунту буде відновлено.
Для входу у свій акаунт зі списку заборонених країн ви можете використовувати VPN. Однак це теж вважається порушенням правил сайту і ви робите це на свій страх і ризик.
- Порушення правил користування.
Сюди можуть належати:
- Надання підроблених або прострочених документів у процесі верифікації;
- ознаки хакерських дій в акаунті;
- памп і дамп та інші засоби маніпуляції ринком.
І так далі. Повний перелік можна знайти в користувацькій угоді Binance.
- Запити від правоохоронних органів.
Як пояснює сама платформа — це поширюється і на санкції — «ми не вигадуємо ці обмеження, але змушені їм підкорятися». Все-таки Binance — централізована платформа.
Варто зауважити, що якщо платформа запідозрить вас у хакерських діях, то вона залишає за собою право обмежити доступ до акаунту без пояснення причин (і це дуже по-китайськи). Зрозуміло, здебільшого ці заходи поширюються на акаунти з великим оборотом — у мільйони доларів і більше. Проте прості смертні теж нерідко страждають від обмежень з боку адміністрації біржі.
Що робити, якщо акаунт заблокували?
Блокування введення-виведення коштів
Крім вищевказаних причин, ваш акаунт може потрапити під обмеження на введення-виведення коштів, якщо ви нещодавно вносили якісь зміни у свій обліковий запис.
Наприклад, якщо просили адміністрацію скинути налаштування двофакторної аутентифікації. Також обмеження можуть бути введені з боку біржі або самого CZ (знову-таки, біржа централізована). Так, у червні 2022 року під час падіння Біткоїна і подальшого обвалу альтів Чанпен Чжао тимчасово заборонив виведення монет. Це фактори ринку і вони об’єктивні, в цьому випадку ви навряд чи зможете вплинути на ситуацію.
Але якщо справа стосується конкретно вашого облікового запису, то найімовірніше причина в підозрілих діях всередині облікового запису.
Нижче ви дізнаєтеся як розблокувати акаунт із ПК і телефона.
Обмеження доступу до акаунту Бінанс
Якщо це сталося, то під час спроби увійти в обліковий запис ви побачите повідомлення такого характеру:
Можливі причини такої «поведінки» з боку платформи ми вказали вище. Якщо ви отримуєте таке повідомлення, то натискайте Reactivate і дотримуйтесь інструкцій, які ми розписали далі в статті.
Якщо справа стосується геополітичної ситуації, то все складніше. Як пише Бінанс у своєму блозі, такі заходи можуть бути тимчасовими: ви не зможете зайти в обліковий запис або пройти процедуру KYC. Усе може змінитися зі зміною геополітичної ситуації, але це не точно.
Як розблокувати акаунт із ПК
Цей спосіб може здатися жартом. Але якщо ви є громадянином України й реєструвалися в «Дії», крутячи обличчям перед камерою і відправляючи заявку за заявкою, то вас навряд чи можна чимось здивувати. Отже, як розблокувати акаунт на Бінансі через ПК? Для цього вам необхідно подати заявку в службу підтримки у вигляді відеозвернення.
Як це зробити?
- Запишіть відеозвернення з текстом такого змісту: «Сьогодні, ХХ числа ХХ місяця ХХ року, я, ХХ (ім’я-прізвище), подаю заявку на розблокування свого акаунта Binance. Підтверджую, що це моє особисте прохання і я звертаюся до служби підтримки Бінанс для розблокування мого акаунта від імені ХХ (ваша електронна пошта).»
Текст має бути написаний англійською мовою. Якщо ви сумніваєтеся у своїй вимові, то запишіть відео своєю рідною мовою, але заяву англійською все одно варто тримати перед камерою.
- Надішліть це відео в службу підтримки. Обов’язково додайте до нього скан документа, що посвідчує особу.
- Можливо, вам доведеться відповісти на кілька контрольних запитань — вказати дату реєстрації облікового запису та IP-адресу, з якої він був зареєстрований.
Також про всяк випадок рекомендуємо зберегти ID-адресу вашого акаунта. Дізнатися її можна, перейшовши за цим посиланням. Адреса буде знаходитися вгорі сторінки — ось тут:
Як розблокувати акаунт із мобільного пристрою
Відновити доступ до облікового запису можна і через застосунок. Якщо ваш обліковий запис було заблоковано, у мобільному застосунку ви, найімовірніше, отримаєте таке повідомлення:
- Натиснувши на Reactivate Now, отримаєте таке повідомлення:
У ньому йдеться про те, що для захисту акаунта вам слід змінити пароль і переконатися в тому, що тільки ви маєте до нього доступ. А також про те, що процес розгляду заявки на відновлення триватиме три робочі дні й — що не менш важливо — система сама вирішить, коли дозволити вам виводити кошти з акаунта.
Перевірити всі входи в обліковий запис за останній час (у нас вона показала відомості за останній календарний рік) можна в розділі безпеки. Там же ви зможете керувати пристроями, яким дозволено доступ до облікового запису.
- Тепер потрібно пройти верифікацію:
- Натиснувши на Submit, потрапите на сторінку додаткової перевірки. Спосіб перевірки залежить від безлічі факторів, включно з порушенням, за яке ви проштрафилися. Можливо, вам доведеться відповісти на кілька запитань щодо вашого акаунта. А можливо, надати документ, що засвідчує особу, або зробити селфі.
- Коли перевірку буде пройдено, ви отримаєте таке повідомлення:
У ньому йдеться про те, що процес відновлення облікового запису запущено і вам необхідно дочекатися схвалення з боку адміністрації. Найімовірніше, повідомлення про відновлення акка прийде вам на пошту.
Заключення
Резюмуємо:
- Бінанс може блокувати акаунти користувачів з цілої низки причин. Список причин, перерахований на сайті, не є вичерпним, і біржа залишає за собою право блокувати будь-які підозрілі облікові записи;
- Бінанс не повідомляє причину блокування. Це ж китайський сервіс! Хто коли-небудь користувався WeChat, той знайомий з їхніми авторитарними методами;
- Обмеження користувачів можуть бути двох видів: обмеження на виведення коштів і тимчасове блокування акаунта;
- У більшості випадків проблему можна вирішити діалогом з тех. підтримкою. Це коштуватиме часу і нервів, але потрібно дати зрозуміти сапорту, що підозрілі дії у вашому обліковому записі — не ваша вина. Набратися терпіння і пройти всі процедури відновлення аккаунту;
- Розблокувати заморожений акаунт можна як з ПК, так і через смартфон;
- Існують різні способи обходу системи безпеки Бінанс. Але по-перше, завжди потрібно уточнювати їх актуальність, тому що подібні схеми рано чи пізно прикривають. А по-друге, це може негативно позначитися на репутації акаунта. У разі виникнення проблем найкраще звернутися в сапорт, набратися терпіння і слідувати інструкціям.
Якщо ви експерт у сфері кібербезпеки або маєте неабиякі хакерські навички, то карти в руки. Але з такою машиною як Binance краще бути напоготові.
Стаття досить докладно і добре описує можливі сценарії поведінки під час блокування акаунта і може бути використана як керівництво до дії. Самое главное и основное, что вам нужно помнить - это то, что решение любой проблемы связанной с блокировкой аккаунта во многом ваша зона взаимодействия со службой поддержки Binance.
Пам'ятайте, що блокування акаунта може бути спричинене кількома причинами, включно з неправильним використанням акаунта, порушенням політики безпеки, сумнівними фінансовими операціями або діяльністю, підозрюваною в шахрайстві. Когда аккаунт заблокирован, пользователь может столкнуться с проблемами доступа к своим средствам или выполнением операций на бирже.
Звертайтеся до служби підтримки якнайшвидше та надайте всі необхідні документи й пояснення для розблокування акаунта. Помните, что безопасность и соблюдение правил являются основополагающими принципами работы любой биржи криптовалют.
