Как разблокировать аккаунт на Binance
Если вы захотите узнать почему Binance блокирует аккаунты пользователей и обратитесь за ответом к блогу платформы, то прочитаете долгое бла-бла-бла: «компания заботится о более чем 100 миллионах своих пользователей», «тесно сотрудничает с регуляторами и правоохранительными органами» и что она «понимает, что блокировка аккаунта может вас сильно расстроить». Если ваш аккаунт был заблокирован, то успех решения ситуации будет зависеть в первую очередь от аккуратности ваших действия и вашей настойчивости. В 2022 году криптоиндустрия всё ещё остаётся Диким Западом, где каждый выживает как может.
В этой статье мы кратко расскажем об основных причинах блокировки и что нужно делать, если это случилось. Поехали!
Причины блокировки аккаунта на Бинанс
Ограничения со стороны Binance могут включать в себя:
- Ограничения на ввод и вывод средств;
- Бан аккаунта Binance.
О них мы расскажем чуть ниже. Сначала разберём причины, по которым ваш аккаунт может попасть под ограничения:
- Сохранение ваших средств.
Администрация платформы может заблочить учётную запись, если логин/пароль были скомпрометированы. Блокировка будет временной, пока администрация не убедится в том, ваши средства находятся в безопасности.
Что характерно, вы можете сами не знать о том, что кто-то стащил ваши данные: вы что-то скачали, где-то перешли по ссылке — и хитрые мошенники уже пасутся в вашем кошельке, выводя оттуда всю котлету. Но в Бинанс уверяют, что они «видят» подобные действия, из-за чего и могут временно блокировать учётки.
- Санкции.
Услугами сайта не могут пользоваться лица, находящиеся на территориях, которые считаются неблагонадёжными. Это Судан, Ирак, Северная Корея, АР Крым и т.д (полный список есть на сайте). С апреля 2022 года существуют определённые ограничения и для жителей и граждан россии: для тех из них, кто имел на счету больше 10 000 евро, осталась только функция вывода средств. С 2019 платформа запрещена в США: вместо неё жители используют сайт с доменом US. Однако в 2019 году 7 из 50 штатов умудрились напортачить и здесь, и теперь у его жителей вообще нет доступа к аккаунтам биржи.
- Поездки в «запрещённые» страны.
Если вы вдруг решили путешествовать по Афганистану или Зимбабве, то скорее всего у Бинанса возникнут к вам вопросы. Важно, что для этого вы должны войти в свой аккаунт, находясь на территории одной из этих стран. Если вам удастся доказать, что вы не являетесь гражданином этих государств и не живёте на этих территориях, то доступ к аккаунту будет возобновлён.
Для входа в свой аккаунт из списка запрещённых стран вы можете использовать VPN. Однако это тоже считается нарушением правил сайта и вы делаете это на свой страх и риск.
- Нарушение правил пользования.
Сюда могут относиться:
- Предоставление поддельных или просроченных документов в процессе верификации;
- признаки хакерских действий в аккаунте;
- памп и дамп и другие средства манипуляции рынком.
И так далее. Полный перечень можно найти в пользовательском соглашении Binance.
- Запросы от правоохранительных органов.
Как поясняет сама платформа — это распространяется и на санкции — «мы не придумываем эти ограничения, но вынуждены им подчиняться». Всё-таки Binance — централизованная платформа.
Стоит заметить, что если платформа заподозрит вас в хакерским действиях, то она оставляет за собой право ограничить доступ к аккаунту без объяснения причин (и это очень по-китайски). Разумеется, в большинстве случаев эти меры распространяются на аккаунты с крупным оборотом — в миллионы долларов и больше. Тем не менее простые смертные тоже нередко страдают от ограничений со стороны администрации биржи.
Что делать, если аккаунт заблокировали?
Блокировка ввода-вывода средств
Помимо вышеуказанных причин, ваш аккаунт может попасть под ограничения на ввод-вывод средств, если вы недавно вносили какие-то изменения в свою учётную запись.
Например, если просили администрацию сбросить настройки двухфакторной аутентификации. Также ограничения могут быть введены со стороны биржи или самого CZ (опять-таки, биржа централизована). Так, в июне 2022 во время падения Биткоина и последовавшего обвала альтов Чанпэн Чжао временно запретил вывод монет. Это факторы рынка и они объективны, в этом случае вы едва ли сможете повлиять на ситуацию.
Но если дело касается конкретно вашего аккаунта, то скорее всего причина в подозрительных действиях внутри учётной записи.
Ниже вы узнаете как разблочить аккаунт с ПК и телефона.
Ограничение доступа к аккаунту Бинанс
Если это случилось, то при попытке войти в учётку вы увидите сообщение следующего характера:
Возможные причины такого «поведения» со стороны платформы мы указали выше. Если вы получаете такое сообщение, то нажимайте Reactivate и следуйте инструкциям, которые мы расписали дальше в статье.
Если дело касается геополитической ситуации, то всё сложнее. Как пишет Бинанс в своём блоге, такие меры могут быть временными: вы не сможете зайти в учётку или пройти процедуру KYC. Всё может измениться с изменением геополитической ситуации, но это не точно.
Как разблокировать аккаунт с ПК
Этот способ может показаться шуткой. Но если вы являетесь гражданином Украины и регистрировались в «Дії», вертя лицом перед камерой и отправляя заявку за заявкой, то вас вряд ли можно чем-то удивить. Итак, как разблокировать аккаунт на Бинансе через ПК? Для этого вам необходимо подать заявку в службу поддержки в виде видеообращения.
Как это сделать?
- Запишите видеообращение с текстом следующего содержания: «Сегодня, ХХ числа ХХ месяца ХХ года, я, ХХ (имя-фамилия), подаю заявку на разблокировку своего аккаунта Binance. Подтверждаю, что это моя личная просьба и я обращаюсь в службу поддержки Бинанс для разблокировки моего аккаунта от имени ХХ (ваша электронная почта).
Текст должен быть написан на английском языке. Если вы сомневаетесь в своём произношении, то запишите видео на своём родном языке, но заявление на английском всё равно стоит держать перед камерой.
- Отправьте это видео в службу поддержки. Обязательно приложите к нему скан документа, удостоверяющего личность.
- Возможно, вам придётся ответить на несколько контрольных вопросов — указать дату регистрации аккаунта и IP-адрес, с которого он был зарегистрирован.
Также на всякий случай рекомендуем сохранить ID-адрес вашего аккаунта. Узнать его можно, перейдя по этой ссылке. Адрес будет находиться вверху страницы — вот тут:
Как разблокировать аккаунт с мобильного устройства
Возобновить доступ к учётной записи можно и через приложение. Если ваша учётка была заблокирована, в мобильном приложении вы, скорее всего, получите такое сообщение:
- Нажав на «Reactivate Now», получите следующее сообщение:
В нём речь идёт о том, что для защиты аккаунта вам следует изменить пароль и убедиться в том, что только вы имеете к нему доступ. А также о том, что процесс рассмотрения заявки на восстановление займёт три рабочих дня и — что не менее важно — система сама решит когда разрешить вам выводить средства с аккаунта.
Проверить все входы в учётку за последнее время (у нас она показала сведения за последний календарный год) можно в разделе безопасности. Там же вы сможете управлять устройствами, которым разрешён доступ к аккаунту.
- Теперь нужно пройти верификацию:
- Нажав на Submit, попадёте на страницу дополнительной проверки. Способ проверки зависит от множества факторов, включая нарушение, за которое вы проштрафились. Возможно, вам придётся ответить на несколько вопросов касательно вашего аккаунта. А возможно, предоставить документ, удостоверяющий личность, или сделать селфи.
- Когда проверка будет пройдена, вы получите такое сообщение:
В нём речь идёт о том, что процесс восстановления учётки запущен и вам необходимо дождаться одобрения со стороны администрации. Скорее всего, уведомление о восстановлении акка придёт вам на почту.
Заключение
Резюмируем:
- Бинанс может блокировать аккаунты пользователей по целому ряду причин. Список причин, перечисленный на сайте, не является исчерпывающим, и биржа оставляет за собой право блокировать любые подозрительные учётки;
- Бинанс не сообщает причину блокировки. Это же китайский сервис! Кто когда-нибудь пользовался WeChat, тот знаком с их авторитарными методами;
- Ограничения пользователей могут быть двух видов: ограничения на вывод средств и временная блокировка аккаунта;
- В большинстве случае проблему можно решить диалогом с тех. поддержкой. Это будет стоить времени и нервов, но нужно дать понять саппорту, что подозрительные действия в вашей учётке — не ваша вина. Набраться терпения и пройти все процедуры восстановления акка;
- Разблокировать замороженный аккаунт можно как с ПК, так и через смартфон;
- Существуют разные способы обхода системы безопасности Бинанс. Но во-первых, всегда нужно уточнять их актуальность, т.к. подобные схемы рано или поздно прикрывают. А во-вторых, это может негативно сказаться на репутации аккаунта. В случае возникновения проблем лучше всего обратиться в саппорт, набраться терпения и следовать инструкциям.
Если вы эксперт в сфере кибербезопасности или имеете незаурядные хакерские навыки, то карты в руки. Но с такой машиной как Binance лучше быть начеку.
Статья достаточно подробно и хорошо описывает возможные сценарии поведения при блокировке аккаунта и может быть использована как руководство к действию. Самое главное и основное, что вам нужно помнить — это то, что решение любой проблемы связанной с блокировкой аккаунта во многом ваша зона взаимодействия со службой поддержки Binance.
Помните, что блокировка аккаунта может быть вызвана несколькими причинами, включая неправильное использование аккаунта, нарушение политики безопасности, сомнительные финансовые операции или деятельность, подозреваемую в мошенничестве. Когда аккаунт заблокирован, пользователь может столкнуться с проблемами доступа к своим средствам или выполнением операций на бирже.
Обращайтесь в службу поддержки как можно скорее и предоставить все необходимые документы и объяснения для разблокировки аккаунта. Помните, что безопасность и соблюдение правил являются основополагающими принципами работы любой биржи криптовалют.
