Голова Trust Wallet про розвиток проєкту, токен TWT і модернізацію системи управління
У листопаді 2023 року команда некастодіального гаманця Trust Wallet презентувала ініціативу Wallet-as-a-Service (WaaS), у межах якої запропонувала корпоративним клієнтам набір API для запуску децентралізованих застосунків.
Як приклад реалізації WaaS навели Web3-гаманець від Binance, який презентували на конференції в Стамбулі того ж місяця.
Команда Incrypted відвідала захід і поспілкувалася з главою Trust Wallet Еовін Чен. Ми поговорили про нову ініціативу компанії, подальший розвиток застосунку, токен TWT і виклики, пов’язані з системою управління, в якій бере участь спільнота.
Чи правильно ми зрозуміли, що команда Trust Wallet допомагала Binance у розробці та запуску анонсованого Web3-гаманця? Чому?
Так, ми надаємо технологію і продуктові сервіси Binance. Тому що ми виявили, що якщо ми справді хочемо залучити більше користувачів у Web3, — ви знаєте, більшість із них усе ще перебуває на централізованих біржах, і багато хто робить вибір не на користь децентралізованих гаманців — нам потрібно зустріти їх там, де вони перебувають.
Тому ми співпрацюємо з Binance у розрізі стратегічного партнерства. Це також можливість для нас перевірити, як ми можемо масштабувати свою технологічну інфраструктуру, свою продуктову інфраструктуру.
Можливо, крім Binance, ми могли б інтегруватися і з іншими Web2-платформами.
Наприклад?
Соціальні мережі, навіть традиційні таксопарки, будь-які фінтех-застосунки, які хочуть сказати: «Гей, можливо, я можу почати надавати Web3-вхід для користувачів, щоб вони спробували криптовалюти». Тоді ми можемо надати їм інфраструктуру для цього сервісу.
Виходить, що гаманець Binance – це перший продукт, який дасть змогу протестувати нову послугу?
Так, нам пощастило — наша перша спроба і відразу з біржею Binance. Це хороша можливість для нас з точки зору бізнесу. Тому що тоді ми зможемо отримати нову SaaS-модель, потенційно — RS-модель. Тож це також допомагає підтримувати розвиток інфраструктури різних рівнів, які в нас можуть бути.
Програмне забезпечення як послуга (software-as a-service; SaaS) — модель обслуговування, за якої передплатникам надають готове програмне забезпечення, повністю обслуговуване провайдером. Постачальники SaaS розміщують сервіси та додатки, доступні клієнтам на вимогу.
Поділ доходів (revenue share; RS) — це розподіл загальної суми доходу, отриманого від продажу товарів і послуг, між зацікавленими сторонами або учасниками.
Під час панельної дискусії за вашою участю було сказано, що масове прийняття [криптовалют] може стати одним із головних наративів нового булрана. Ви повністю згодні з цим твердженням?
Я думаю, що кожна нова хвиля стану нашого ринку приваблює все більше людей. Чи справді це масове прийняття? Я не знаю. Масове прийняття — це може бути 100 мільйонів, може бути мільярд, може два мільярди.
Але я думаю, що наша мета полягає в тому, що більшість людей отримає досвід взаємодії з блокчейном і буде використовувати блокчейн. Чи станеться це на наступному бичачому ринку? Я не знаю. У мене немає кришталевої кулі, щоб визначити, скільки саме людей прийде на ринок.
Але ми, безумовно, робимо все можливе, щоб зробити пов’язаний із продуктом користувацький досвід кращим. Щоб люди відчували менше труднощів, коли хочуть спробувати його.
Ви вже згадали, що лише невеликий відсоток користувачів використовує некастодіальні криптогаманці на кшталт Trust Wallet. Як, на думку вашої команди, можна залучити людей до цих додатків?
Я думаю, нам потрібні індустріальні рішення. Зараз ціннісна пропозиція криптовалют багато в чому пов’язана з трейдингом. Це тому, що [ринок] усе ще дуже схильний до спекуляцій, до теми «швидко розбагатіти». Трейдинг — найшвидший шлях.
Є люди, у яких є схильність до ризику, щоб робити це. Але звичайних людей більше – людей на кшталт вашої мами, які не хочуть спекулювати криптовалютами. Але якщо вони відчують, що можуть стабільно отримувати від своїх грошей п’ять відсоткових пунктів замість того, щоб втрачати на інфляції, вони скажуть «чорт забирай, так!».
Тому я думаю, що ключовим моментом є пошук правильного юзкейса, який задовольнить більшу кількість людей, який вони знайдуть не менш, а то й більш привабливим, ніж сам трейдинг.
Це ключовий момент для залучення людей у Web3. Інакше вони можуть просто залишитися на централізованих біржах, щоб займатися торгівлею. І тоді в нас не буде іншої тези.
Команда Trust Wallet нещодавно випустила оновлений гаманець, який ми вже спробували. Зміни стосуються здебільшого UI/UX, але в якому напрямку застосунок розвиватиметься з точки зору технології та нових функцій?
Dmitriy YurchenkoНам потрібно було закінчити з UI/UX, оскільки є багато дрібних особливостей, які шкідливі з погляду щоденного користувацького досвіду. Тому насамперед ми маємо прибрати їх із фундаменту застосунку.
Наведу приклад. Деякі користувачі кажуть мені: «Чому мені потрібно натиснути три рази, щоб скопіювати свої адреси?». Тому є можливість зробити все набагато простіше, скоротити кількість кліків, щоб полегшити взаємодію. Це маленькі хитрощі, які можуть поліпшити ситуацію. Тож це наша перша мета.
Друга ж полягає в тому, щоб поліпшити основний функціонал. Наприклад, коли люди купують криптовалюту, здійснюють обмін, вносять активи в стейкінг — усе стає простіше, вони отримують якісніші повідомлення, ухвалюють правильніші рішення.
Ми з’ясували, що це той базис, який нам необхідний, щоб зробити все правильно. Через кілька місяців, скажімо так, сподіваюся, через через чотири-два місяці ми будемо пробувати нові технології для того, щоб поліпшити досвід адаптації, управління ключами та інші аспекти.
Це допоможе нам підготуватися до того, що, якщо ринок стане сприятливішим, у Web3 прийде ще більше користувачів. І в них буде інший досвід порівняно з наявними користувачами, які звикли до секретних фраз та інших рішень з управління ключами.
Усе це вже готове до впровадження, але проблема багатьох нових технологій полягає в тому, як забезпечити безпеку. Навіть якщо вони покращують користувацький досвід.
Крім того, багато нових технологій, нові пропозиції щодо поліпшення, вимагають адаптації в контексті екосистеми. В іншому разі користувачам просто не буде з чим «грати».
Тому ці дві речі йдуть рука об руку. Зрештою ми є просто мостом, який люди використовують, щоб потрапити в пункт призначення. Але якщо цього пункту на іншому кінці немає, або міст просто незручний, це не спрацює.
Тож це ті причини, через які ми модернізуємо продукт і збираємося зробити негайний наступний технологічний крок. Ми також будемо далі розвивати WaaS. Тож ми масштабуємо нашу інфраструктуру, наш продукт, розглядаємо нові напрямки бізнесу, щоб залучити більше користувачів.
Поговоримо про TWT. Наскільки ми знаємо, це governance-токен вашої екосистеми. Можливо, ви зможете розповісти про якісь юзкейси, коли спільнота ухвалювала рішення, а команда Trust Wallet реалізовувала його.
Насправді тут є виклик, буду чесна. Думаю, що багато пропозицій щодо управління — це просто запити. Що я маю на увазі під [системою управління] — це мають бути осмислені рішення, має бути компроміс.
Але багато пропозицій щодо управління, на мій погляд, ще недостатньо зрілі. Тому що це виглядає як: «Ми хочемо це, будь ласка, реалізуйте». Але немає компромісу — якою ціною? Якщо ми зробимо це, то як щодо інших речей, які важливіші? Наприклад, захист користувацьких активів або поліпшення користувацького досвіду. Чому на ці речі не звернули уваги?
Тому я вважаю, що нам потрібно перебудувати наш механізм управління таким чином, щоб допомогти спільноті вносити значущі пропозиції, які справді дадуть змогу ухвалити рішення. Замість простої передачі запитів.
Гарне рішення від ком’юніті повинно мати компроміс. Від чого ви готові відмовитися? Якщо ця річ не пройде, або ви знаєте, що не може бути чогось на кшталт 99% права голосу, оскільки це менш значущі речі або речі з нижчим пріоритетом для реалізації.
Тому я вважаю, що нам давно пора переглянути систему управління, щоб спільнота повноцінно брала участь у роботі, щоб пропозиції були дієвими. Це чесна відповідь.
Думаю, що деякі учасники спільноти можуть бути не дуже задоволені цим. Але, як я вже сказала, якою ціною ми маємо припинити роботу над нашими системами безпеки, чи маємо ми перестати пробувати нові технології для адаптації досвіду? Адже в нас немає необмежених ресурсів, вірно? Тож від чого ми маємо відмовитися, якщо почнемо реалізовувати один певний запит?
І якщо в принципі говорити про управління, це не має бути виключно моїм рішенням. Це не має бути рішенням основної команди. Це має бути рішення спільноти, щоб внесок був більш значущим.
Це логічно. Компанія має робити бізнес. Ви не DAO.
Навіть у DAO багато рішень щодо продукту важко прийняти. Не кожен в організації, хто є власником токенів, також є продакт-менеджером або розробником, який знає правильний підхід до прийняття рішень.
Зазвичай навіть у традиційній організації є людина, яка є експертом з продукту. Вона пропонує розробки або ухвалює рішення. Проблема DAO в тому, що ви не знаєте експертність учасників.
Тому цей механізм дійсно добре працює з інвестиціями. У нас є капітал, усі розуміють стимули, і тоді ми можемо використовувати їх відповідним чином.
Для Trust Wallet виклик полягає в тому, що багато хто з пропозицій з управління справді належить до продукту. І вони зроблені людьми, які не є в цьому експертами. Тому це запити, не пропозиції.
І в цьому полягає проблема. Які значущі та зрілі рішення може ухвалювати спільнота TWT? Тоді ми зможемо спочатку провести експеримент, а потім розширити його. І спільнота б розвивалася з нами, розвивалася в контексті ухвалення рішень, доводячи цей процес до більш зрілого стану.
Тобто, варто починати з малого?
Починати з тих випадків, коли рішення ухвалюються дуже значущим чином. І тоді люди починають краще розуміти процес, ухвалювати кращі рішення, а ми можемо розширити цей досвід.
Приймати рішення складно. Це забирає багато часу. Багато компромісів, вірно? Тож це велика відповідальність.
Dmitriy Yurchenko
