Это незаконченный документ, в котором я (CZ) пытаюсь изложить некоторые принципы своей жизни. Я не называю эти принципы правильными или неправильными. Многие из них просто про то, как я поступаю или как отношусь к вещам.

Общие принципы

Будьте справедливыми

Справедливость – широкое понятие. Оно охватывает многие аспекты жизни: личные отношения, деловые сделки, отношения с коллегами по работе. Я верю в силу справедливости.

Не пользуйтесь другими и не позволяйте другим использовать вас. Вы недалеко уйдете в жизни, если не найдете правильный баланс.

Да, это легче сказать, чем сделать. Все люди субъективны и немного зациклены на себе, у каждого своя справедливость. Вы должны сопротивляться этому и быть максимально объективными.

Принцип win-win. Стройте долгие взаимовыгодные отношения или сделки

Люди злоупотребляют этими терминами и создают им плохую репутацию. Но я в это верю.

Успех — это не про сиюминутную выгоду. Для поддержания здоровых долгих отношений необходимо создавать взаимовыгодные отношения и участвовать в них.

Чтобы сделка имела смысл, она должна быть выгодна обеим сторонам. В этом суть термина win-win, когда выигрывают обе стороны. Всегда спрашивайте себя, что другая сторона получает взамен.

Односторонние сделки долго не продлятся, и вам всегда потом приходится искать новых (таких же слабых) партнеров для работы. ROI тут отрицательное. Сиюминутные успехи не имеют смысла. Я против краткосрочных побед. Они часто дают негативные последствия в будущем. Они отвлекают нас от концентрации на глобальных планах и перспективах.

Стремитесь к долгосрочным вещам и большим победам.

Советую по этой теме прочитать книгу Синека Саймона «Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке».

Под «краткосрочной победой» я имею в виду разовые сиюминутные выгоды. Не путайте с постепенными победами, которые ведут к более крупной долгосрочной цели. Последнее очень важно.

Избегайте «плохих» отношений

Есть неэтичные/токсичные люди. Люди, которые не разделяют ваши ценности или миссию. И люди, которые тратят много вашего времени. Отпустите их. Уберите их из своей жизни. Особенно часто мы не придаем значения пожирателям времени.

Есть люди с «высоким уровнем обслуживания». Например, «друзья с высоким уровнем обслуживания». Они постоянно нуждаются в вашем внимании, расстраиваются по мелочам, нуждаются в разговорах. Им нужно, чтобы им постоянно повторяли, насколько они важны/хороши/и т. д. В этом нет ничего плохого, но я (CZ) не могу с ними справиться. Я общаюсь только с людьми с низким уровнем обслуживания. И с уверенными в себе людьми.

Есть еще «болтуны». Ничего плохого в них нет. Но на данном этапе жизни у меня нет времени на болтовню. Я тоже избегаю такой типаж.

Этичность

Никогда не переходите границы этики. Это всегда оборачивается против вас.

В общении с пользователями всегда делайте правильные, а не простые вещи.

Фокус внимания

Успех не зависит от того, как много вещей вы делаете. Он зависит от того, насколько успешно вы справляетесь с очень небольшим набором вещей.

Сосредоточенность позволяет вам усердно работать. Удалите отвлекающие факторы из своей жизни.

Что касается меня, то у меня не так много увлечений. Я тренируюсь по 30 минут каждый день. У меня не очень много отвлекающих факторов. Время — самый ценный ресурс.

Излишняя сфокусированность имеет один потенциальный риск. Когда сосредоточен на чем-то одном, можно упустить возможности. Но сегодняшний мир перегружен информацией и возможностями. Поэтому это вряд ли произойдет.

Позитивное мышление

У всех из нас в жизни случаются проблемы — отношения с семьей и друзьями, проблемы на работе. Позитивное отношение обычно приводит к положительным результатам. Я точно не знаю, почему, но мир устроен именно так.

У меня в памяти засела одна поговорка. Она очень помогает в сложных ситуациях.

«Что вы делаете, когда идете по дну долины? Просто продолжаете идти, и выбираетесь из него».

Еще один момент. Если вы знаете, что поступаете этично, все негативы исчезают. У вас появится положительная энергия. Это одно из ключевых преимуществ этичности.

Авторство

Правильный менталитет – залог успеха в жизни. Возьмите на себя ответственность. Гордитесь тем, что вы делаете.

Вы не просто выполняете задание, вы делаете дело. Например, парень-рабочий кладет кирпич и строит стену. Из этой стены вырастет храм. Будьте не парнем, который кладет кирпич — а парнем, который строит храм. Если вы не видите в своем деле смысла, вам следует поискать другую работу.

Если вы собираетесь что-то делать, будьте автором. Подумайте, что еще можно сделать, чтобы стало лучше. Не слушайте, что говорят другие. Возьмите ответственность за результат.

Возьмите ответственность за действия, успехи или неудачи. Если вы развиваете такое мышление, результаты вашей работы волшебным образом улучшатся, и вы начнете быстрее продвигаться по пути к успеху.

Постоянно учитесь

Мир развивается. Вы должны учиться постоянно. Читайте книги. Живите в разных городах. Создавайте свое мировоззрение.

Обычно я не читаю новости. Несложно «проглотить» 10-минутный контент, но такие тексты не имеют глубины. Человек не запоминает их после прочтения.

Когда я читаю книги, то вдаюсь в детали, причины, размышляю о примерах. Через 8 часов такого чтения у меня, как правило, откладываются новые концепции. Я считаю, что книги имеют самый высокий ROI с точки зрения самосовершенствования. Я покупаю много книг, около 300 в год, но не все дочитываю. Я заканчиваю читать около 80 книг в год.

Также стараюсь писать понемногу каждый день. Это может быть пост в блоге или статья (например, эта). Письмо помогает мне собрать свои мысли и разложить по полочкам.

Познание мира

Понимание того, как устроен мир, очень важно, если вы хотите достичь любого уровня успеха.

О том, как устроены люди, расскажет книга «Sapiens». Мы живем в человеческом мире. У каждого в голове своя версия реальности. Т.е. каждый живет в своем мире. Поймите мир других людей.

Избавляйтесь от привычки смотреть на события и людей в черно-белых красках. Мир редко бывает бинарным. Многие из нас слишком упрощенно относятся к вещам. Такой подход вряд ли приведет к успеху.

Смотрите на мир на более глубоком уровне. В реальной жизни большинство вещей находятся в балансе.

Например, некоторые наивно полагают, что все правила хороши. Правила создаются людьми и не всегда совершенны. По этой теме советую прочесть книгу Генри Хазлитта «Экономика за один урок. Лучший способ понять основы экономики».

Поймите и примите ограничения в нашей жизни. Мы не живем в идеальном мире.

Не вступайте в войны, в которых вы не выиграете. Просто избегайте их. Идите другим путем. Делайте что-нибудь другое. В этом мире всегда есть чем заняться. Сфокусируйтесь на положительном вкладе, который вы можете сделать.

Структура принятия решений

Принятие правильных решений — это навык, который можно тренировать. Для этого я использую свою ментальную схему. Она подходит и для быстрых решений, и для более взвешенных.

Базовые принципы

Если решение касается каких-то главных принципов, то следуйте этим принципам. Тут все легко. В противном случае пройдите через схему принятия решений.

Малое и большое

Первое, что нужно определить — это размер или влияние решения.

Мелкое решение принимайте быстро или делегируйте его и двигайтесь дальше. Например, такие вещи, как куда пойти на ужин или мелкие инвестиции.

Для больших решений схема такая: сбор информации, обсуждение в группе, а затем пауза на 24 часа. Сюда входят решения о крупных спонсорствах, больших инвестициях и т.д.

Обратимость или постоянство

Некоторые решения обратимы. Например, разработка новой функции продукта. Вы в любой момент можете остановиться, заняться чем-то другим и по желанию вернуться к проекту. Будут некоторые безвозвратные потери времени и энергии, но это не так важно.

Некоторые решения нелегко отменить, например, крупный авансовый платеж за спонсорскую сделку, слияние и поглощение крупной компании, и т. д.

Есть ли у меня экспертиза?

Я принимаю решения быстрее, если они относятся к областям, которые я хорошо знаю или по которым у меня есть информационный бэкграунд. Например, это решения в сфере технологий.

В областях, которые я плохо знаю, все иначе (например, в маркетинге). Мне приходилось либо делегировать полномочия, либо привлекать других экспертов, либо принимать решения более долго.

Полнота информации

Последнее, что нужно спросить: есть ли у меня/нас достаточно информации? Для мелких решений мне не нужно много данных. Для крупных нужно попытаться получить необходимые сведения, если это возможно. Но если быть честными, нам часто приходится принимать решения в условиях ограниченной информации.

И наконец: обычно лучше принять решение и сделать, чем не принимать никаких решений.

Команда и организация

Команда на первом месте

Индивидуальные успехи в команде, которая работает плохо, редко приводят к нормальным результатам даже для отдельного человека. Но верно обратное: если у команды все хорошо, то каждый ее член (включая тех, кто испытывает трудности), скорее всего, преуспеет.

Команда должна быть на первом месте. Это в долгосроке даст лучший индивидуальный результат для каждого в коллективе. Для кратких побед, возможно, какие-то отдельные сотрудники играют роль. Но в долгосрочной перспективе выиграет коллектив.

Меняйте команды

Не позволяйте компании устареть. Давайте больше возможностей для роста новых лидеров. Быстро меняйте «людей на неправильных местах» (это порой приводит к неприятным моментам, но…)

Структура команды диктует архитектуру системы. Советую по этой теме прочесть книгу Мэтью Скелтона и Мануэля Пайс «Топологии команд».

Мы не хотим, чтобы наше ПО устарело, поэтому обновляем его. Точно так же нам нужно часто обновлять структуру команды.

Внутренняя конкуренция — это хорошо

Внешняя конкуренция всегда была и будет. Немного внутренней конкуренции тоже не помешает. Просто относитесь к этому профессионально.

Управляемый хаос — это тип структуры

Сейчас я опишу вещь, которая не поддается логике, ее трудно объяснить. Но она работает.

Давайте посмотрим на две крайние точки: хаос и структура. Тотальный хаос — это плохо, тут не поспоришь.

Многие люди склонны думать, что чем более структурированная организация, тем лучше. Я не согласен с этим. Четкая структура имеет много преимуществ, в том числе четкое разграничение полномочий и ответственности, меньшее количество дублирующих друг друга функций или нерациональное использование энергии и т. д. Обычно она делает организацию более эффективной.

Но есть нюанс, о котором большинство людей не задумываются. Строгий порядок обычно делает компанию эффективной только в одном деле. (По факту, слово «организация» подразумевает структуру и оптимизацию какой-то одной стороны).

Самый крайний вариант строгого порядка — это бюрократия. Для нашего роста нам нужно постоянно напоминать себе, что не стоит впадать в крайности.

Когда мир изменится, сильно структурированная организация потребует больше усилий для адаптации. А мир часто меняется, особенно в такой молодой отрасли, как наша. В сильно упорядоченной организации меньше органических инноваций, меньше внутренней конкуренции (или необходимости постоянно совершенствоваться). В больших бюрократических компаниях процесс принятия решений сверху вниз становится менее эффективным.

Это не значит, что «хаос» лучше. Везде важен баланс. Мы живем и работаем в меняющемся мире, в новой индустрии. Наша отрасль меняет многие традиционные понятия, такие как штаб-квартира, компания, команда и даже деньги. Учитывая, что мы работаем удаленно и глобально, многие традиционные структуры нам не подходят.

В то же время нам нужен сильный контроль во многих областях. Мы обрабатываем деньги пользователей. Мы отвечаем за безопасность, законность, этику и нейтралитет, мы должны строго соблюдать многие нормы. Мы работаем в регулируемой среде. Устойчивость тут имеет критическое значение.

Среда контролируемого хаоса нуждается в лучших людях, увлеченных и ответственных сотрудниках. Как найти этот баланс — это постоянная проблема для нас, но без этого мы себя не улучшим. Правда в том, что иногда хаос является особенностью бизнеса.

Проводите локальный тимбилдинг часто

У нас цель проводить тимбилдинг раз в месяц. Но обычно это удается раз в 2 месяца из-за графика и прочих нюансов.

Преломление хлеба — лучший тимбилдинг. Просто соберите людей за едой. Это приятно и эффективно.

Делайте это локально и среди близкой команды. Я вообще против больших корпоративных мероприятий с перелетами. Слишком дорого, слишком много времени тратится. Я не хочу создавать впечатление, что мы просто возим людей на «каникулы». Если у вас команда действительно работает на больших расстояниях друг от друга, то можно устраивать «выездные встречи-каникулы» один раз в 18 месяцев. В идеале это лучше приурочить к полезной поездке или мероприятию.

Давайте фидбэк

Я даю прямую обратную связь каждый раз, когда возникает такая мысль. Делать это можно и тет-а-тет, и при дискуссиях в больших группах. Узнал об этом из книги «Правила без правил: Netflix и культура новых изобретений».

Лично я предпочитаю давать фидбэк в больших группах, чтобы другие люди тоже могли чему-то поучиться, и мне не приходилось повторяться много раз.

Многие говорили мне, что первые несколько раз были шокированы, когда получали подобные отзывы. Но в конце концов они привыкли к этому.

Я хочу создать культуру честных фидбэков в компании Binance. Я чувствую, что 99% людей дают недостаточно обратной связи своим сотрудникам. Работая на удаленке, мы не получаем обратной связи на языке тела, как это было возможным во время реальных встреч. Мы должны компенсировать это, давая прямой и откровенный фидбэк.

В компании Рэя Далио «Bridgewater» есть интересная система фидбэка под названием DOT. Она мне очень нравится. Суть в том, что сотрудники фонда используют iPad и специальное приложение для оценки эффективности друг друга. Там есть 100 параметров и 10-бальная шкала оценивания. Мы найдем способ внедрить ее в будущем.

Поменьше словесных комплиментов

Если вы делаете что-то хорошо, вы можете услышать от других «хорошая работа, отличная работа и т. д.». Но я хвалю редко. А вот есть вы делаете что-то плохое, и я это увижу, то, скорее всего, вы об этом сразу узнаете.

Мои мотивы тут такие:

Мы придерживаемся высоких стандартов, мы ожидаем совершенства. Хорошие результаты должны стать нормой. Если мы придаем большое значение каждому «маленькому» достижению, создается впечатление, что мы устанавливаем низкую планку. Это не то, что мы хотим делать.
Работая удаленно, я не вижу всех побед от всех членов команд. Я не смогу охватить так много сотрудников. Если я похвалю одних, и забуду про других, это создает психологический дисбаланс. Возникнет ощущение, что у меня есть фавориты. А вот критика не создает таких проблем. Я даю прямой конструктивный отзыв о том, что вижу. И никто не жалуется на то, что в компании есть любимчики.
Удовлетворение своей работой должно исходить изнутри. Когда я делаю что-то хорошо, моей внутренней похвалы достаточно.
Это неэффективно по времени. Как только какая-то работа сделана хорошо, мы должны сосредоточиться на следующей задаче.

Я не говорю, что это идеальный подход, просто я так работаю. На самом деле нужно давать и пряник, а не только кнут. Это более эффективная стратегия. Но я пока не понял, как внедрить методику кнута и пряника в условиях большой и разрозненной команды.

Различные культуры отличаются разными ожиданиями. Это хорошо объясняет книга Эрина Мейера «Карта культуры: преодоление невидимых границ глобального бизнеса». У американцев обычно практикуется культура похвалы, а вот у азиатов популярнее подход «палки».

А вот что самое эффективное — это наградить человека реальными ценностями, а не похвалой. Так что я чаще даю материальные награды, а не устные комплименты.

Конфликты и сплетни

Конфликты — это часть нормального бизнес-процесса. Есть правильный и неправильный способ сделать это.

Сплетни — это когда вы жалуетесь мне с глазу на глаз на кого-то третьего и не готовите об этом тому человеку. Слухи — это плохо. Я таким не занимаюсь. Я просто игнорирую это. Если человек сплетничает о ком-то, я ставлю ему большой минус, а не тому, о ком эти слухи.

Дискуссия — это когда вы назначаете трехстороннюю встречу. То есть, присутствую я, вы и тот парень, на которого вы хотите пожаловаться. Так я могу услышать обе стороны.

Еще более важна другая вещь. Дискуссия заставляет вас откровенно поговорить с другой стороной, прежде чем назначать трехстороннюю встречу.

Мне нужна только одна встреча, чтобы справиться с конфликтом. Сравните это с вариантом, если бы мне приходилось заниматься сплетнями. Тогда нужно было бы провести несколько разговоров с каждым из участников, выслушать аргументы и контраргументы, тратить время. А своим временем я очень дорожу.

Используйте дискуссии, а не сплетни. Это сложно. Но умение профессионально сформулировать, почему вы недовольны кем-то или чем-то, является одним из ключевых навыков для достижения успеха. Не будьте слишком мягкими, не будьте слишком жестким. Ключевым моментом является поиск правильного баланса. Как и во многих других вещах.

Нижняя планка

Я верю в принцип «нижней планки». Я читал много аргументов против системы рейтингов, против создания внутренней конкуренции и т. д. У них есть свои достоинства, но я не верю, что они обеспечивают наилучший баланс.

По моему опыту, высокоэффективные люди любят работать с высокоэффективными коллегами. Когда команда высокоэффективных сотрудников хорошо работает вместе, сама работа вызывает удовольствие и чувство гордости. Когда у вас в связке есть слабый исполнитель, все рушится. Уберите слабых парней.

Я также верю в принцип «команда, а не семья», описанный в книге «Правила без правил: Netflix и культура новых изобретений». Это неприятно слышать, но коллектив немного отличается от семьи. Мы заботимся друг о друге, но мы не будем тащить плохих исполнителей. Это безответственно по отношению к другим членам команды.

Как нанимать сотрудников

Всегда нанимайте лучших людей. Вы должны создать сильную команду, чтобы победить. Нанимайте подчиненных, нанимайте людей, которые равны вам по иерархии или выше вас по должности.

Кстати, наем собственного начальника — один из лучших способов продвижения по карьерной лестнице. Он показывает, что вы достигли высокого уровня зрелости.

Страсть к своему делу

Страсть — один из самых важных факторов, которые я ищу в сотрудниках. Мы работаем удаленно. Мы не можем (и не должны) управлять микро-процессами и всех контролировать. Не увлеченные люди будут расслабляться. Наймите человека, который «строит храм». Вот, кстати, эта притча о каменщиках, которую я упоминал в начале.

Чрезмерный опыт вредит карьере

Нанимайте людей, которые врастут в роль, а не тех, кто «уже был там, сделал это». Предыдущий опыт, безусловно, помогает во многих ситуациях. На определенных должностях это обязательное условие. Но в целом человеку долго на одной и той же должности будет скучно. Это также приводит к «зашоренному мышлению», так как люди часто чрезмерно зависят от своего предыдущего опыта.

Деятели vs Болтуны

Нанимайте деятелей, которые могут четко выражать свои мысли. Избегайте болтунов, которые не могут выполнять задачи.

А как насчет деятелей, которые не могут сформулировать свои мысли? Они пригодятся в некоторых узких технических специальностях. Но таких сотрудников не должно быть слишком много в команде.

Определите цели

У каждого нового сотрудника должны быть четкие обязанности. В идеале — с прописанными количественными целями с вероятностью успеха около 70%.

Титулы — плохой знак

Не нанимайте людей, которые зациклены на своих титулах и регалиях. Это не является нарушением правил. Но чрезмерная гордыня – определенно не самый хороший знак.

Миссия важнее денег

Не нанимайте людей, которые чрезмерно зациклены на зарплате. Мы должны платить людям справедливые суммы.

Если сомневаетесь, не нанимайте

Если у вас появились сомнения в процессе найма, не нанимайте. Маленькие сомнения на этапе собеседования всегда перерастают в будущем в крупные проблемы.

Путь лидера

Не пытайтесь мотивировать людей, которые не мотивируются

Это как тащить дохлую лошадь. Это нереально. Это того не стоит. Невозможно мотивировать людей, которые не разделяют вашу миссию или ценности, не любят вас как лидера или просто ленивы. Пусть работают в другом месте. Люди либо мотивированы, либо нет. Работайте только с самомотивированными.

Мы работаем удаленно. Ленивым людям легко расслабиться, если за ними никто не наблюдает. Но этот «праздник жизни» не будет длиться вечно. Люди могут расслабиться на день, неделю или, может быть, даже на месяц. Но через пару месяцев у них не будет результатов, и вы об этом узнаете.

Удаленная работа на самом деле облегчает вам задачу, как вычислить неэффективных сотрудников. Кто не показал результатов — тот не нужен команде. Прощайтесь с немотивированными сотрудниками в вашей команде, как только вы их определите.

Никогда не занимайтесь микро-менеджментом

Микро-менеджмент — это когда вы решаете за сотрудников мелкие дела. На них уходит больше времени, чем на самостоятельную работу. Если вам приходится заниматься микро-менеджментом, проще отпустить такого сотрудника.

Резюме только для собеседования, смотрите на результаты

Используйте «многолетний опыт» только в процессе найма. После того, как человек попал в команду, смотрите на результаты и измеряйте его продуктивность.

Обязанности лидера

Лидер должен усердно работать, придерживаться ценностей команды и подавать пример другим.

Цели, OKR/KPI

Используйте внешние, а не внутренние метрики

Внешние метрики — это пользователи, доход, доля рынка.

Внутренние метрики — задачи, функции, встречи, отработанные часы.

Не привязывайтесь к целям слишком сильно

Есть много потенциальных недостатков с целями или постановкой целей. Об этом уже много написано. Я не буду вдаваться в подробности. К ним относятся: чувство неудачи, когда вы не можете достичь цели, падение мотивации после достижения легкой цели, негибкие цели и т. д.

Мои самые большие проблемы с целями:

Они никогда не бывают точными или научными. Это всегда какая-то случайная догадка. В нашей отрасли рыночные условия меняются слишком быстро.
Их обсуждение занимает слишком много времени (а время — деньги).

По этим причинам поставьте перед собой цель и просто работайте над ней. Поставьте новую цель, если вы ее уже достигли. Не принимайте все слишком серьезно. Не слишком зацикливайтесь на этом.

Приведу пример, чтобы закрыть эту тему. Когда Binance только начала работать, мы поставили перед собой цель войти в десятку лучших криптобирж мира за 3 года. А в итоге мы стали биржей №1 за 5 месяцев. Мы просто не останавливались.

Деловые сделки

Делайте контракты простыми

Сложные сделки со многими переменными часто терпят неудачу, даже если они уже подписаны. Сложные сделки трудно понять. Часто возникает путаница или неправильное толкование. Одна сторона всегда чувствует себя одураченной и хочет что-то изменить.

Сделки должны быть простыми: сторона А предоставляет это и получает то; сторона B обеспечивает это и получает это.

Прощайтесь, пока не поздно

Много людей тратят массу бесценного времени на бесполезные «партнерские» дискуссии. Когда ваше сознание занято этими непродуктивными диалогами, вы не сможете думать о полезных партнерствах. Так что прощайтесь как можно раньше и не тратьте время.

Скажите «нет» эксклюзивности

Долгосрочные взаимные win-win отношения не нуждаются в эксклюзивности. Люди, требующие особого подхода, обычно не уверены в конкурентоспособности или ценности, которую они могут предоставить (по крайней мере, для долгосрочной стратегии). В этих случаях лучше подойдет краткосрочная схема партнерства.

Но вы знаете мою точку зрения: не тратьте слишком много времени на краткосрочные сделки. Мир меняется слишком быстро, не стоит в нем закрываться. Вы не можете предсказать будущее.

Не подписывайте эксклюзивные контракты. Не замыкайтесь в себе. Не ожидайте, что другие будут вашими вечными партнерами.

Заранее подумайте о прекращении контракта

В контракте всегда есть пункт о досрочном расторжении договора. Нужно заранее обдумать способ, как выйти из сделки беспроигрышным способом.

Тут есть выбор. Многие думают об усредненных кейсах (как правило, оптимистичных) на стадии контракта, но это ошибка. Заранее продумайте наихудшие сценарии. Вот для чего нужны контракты.

Ограничивайте ответственность

Никогда не подписывайте контракты, которые могут привести к большой или «неограниченной» ответственности. Думайте о наихудших сценариях на этапе заключения сделки, а не о «нормальных/лучших сценариях».

Не давайте привилегий

Никогда не давайте избранным клиентам сделки по эксклюзивным условиям, которых нет у других. Всегда относитесь ко всем клиентам одинаково.

Пассивный BD

Я обычно придерживаюсь пассивного подхода к BD (Business Development) и вообще к жизни. Люди часто не понимают этого аспекта или не знают, как он работает.

Это не следует путать со страстью. Я очень увлечен тем, что я/мы делаем. Но я пассивен в своем отношении к другим, к деловому партнерству и т. д.

Я не гонюсь за блестящими бусиками. В BD я обычно не гонюсь за крупными клиентами или партнерами. Обычно большие компании требуют больше энергии и времени. Нужно научить их криптографии, провести через их собственные внутренние юридические процессы, чтобы закрыть сделку. Преобразование крупного бизнеса требует слишком больших ресурсов. И часто такие партнеры требуют несправедливых условий. Рентабельность от такого партнерства получается низкой.

Вместо этого мне нравится проводить время с фирмами, которые сами к нам обращаются. У них уже есть желание заняться криптой, они хотят работать с нами. Нам просто нужно решить, как это сделать, обсудить условия сделки. ROI в таких партнерствах гораздо выше. Да, это не Apple или Google, но если мы будем последовательно достигать маленьких побед, то крупные партнеры рано или поздно придут к нам сами.

Вот еще примеры из жизни. Я не трачу время, чтобы переубедить людей, которые для себя приняли решение, что им не нравится криптовалюта. Уоррен Баффет не любит криптовалюты, и мне не хочется с ним спорить. Я разговариваю с людьми, которые хотят учиться, даже если они не так знамениты.

Я не посещаю страны и не общаюсь с правителями, которые негативно относятся к криптовалюте. Я приезжаю туда, где хотят принять криптовалюту, и помогаю им, даже если это небольшие государства. По сути, если у стран или компаний или людей есть интерес, то все вопросы по сделкам мы сможем закрыть.

Это не следует путать с «краткосрочным» менталитетом. Большинство из таких сделок, даже если они не заключаются с 10 самыми известными фирмами в мире, все же являются долгосрочными.

Несколько предостережений относительно такого подхода.

Нам нужно быть достаточно профессиональными, чтобы другие захотели прийти к нам (а не мы к ним). К счастью, Binance находится в таком положении. Нам нужно поддерживать его. У меня был такой взгляд еще до успеха Binance, но теперь он явно работает лучше.

Нам нужно тщательно выбирать партнеров. Входящих запросов всегда много, особенно с учетом сегодняшней позиции Binance. Выбрать лучшие входящие запросы не так просто, как кажется. Опять же, мой подход заключается в том, чтобы быстро прийти к основной сути — к сделке (то есть, от слов к делу).

Нам все еще приходится время от времени проводить разъяснительную работу. Она нужна на тот случай, если другая сторона также имеет «пассивный» менталитет. Мы даем информацию конкретно и ясно. После этого, если партнеры нам не ответят, значит, мы понимаем, что они не заинтересованы.

В жизни я тоже не ищу встреч с известными людьми. Я общаюсь со всеми, кто к нам приходит.

Стиль работы – не теряйте времени зря

Время – более ограниченный ресурс, чем деньги. Не тратьте его. Когда вы начнете ценить время, деньги сами придут.

Говорите «нет» вовремя и часто

Самый эффективный способ сэкономить время — сказать «нет».

Когда кто-то хочет обсудить «важное», но туманное партнерство, я говорю нет. Когда кто-то приглашает меня на встречу с какой-то важной шишкой, но без четкой цели, я отказываюсь. Когда кто-то приглашает меня на выставку в художественной галерее, и я не хочу туда идти, я не иду. Футбольный матч, просмотр Формулы 1, скучная беседа — нет, нет и нет. Я хожу на эти мероприятия с друзьями. Но когда у меня действительно есть желание.

Таким образом я экономлю время для более важных дел, даже если это просто посидеть в гостиничном номере в одиночестве. Я думаю и сосредотачиваюсь на более ценных вещах, например, на написании этой статьи.

Общение

Будьте лаконичны и прямолинейны

Всегда четко формулируйте свое намерение или цель. Что вы хотите? Скажите «Я хотел бы…», вместо того чтобы долго объяснять предысторию. Собеседник сразу может согласиться с вами, и вам не придется тратить время на утомительные объяснения.

11.2. Пишите лаконично

Прочтите книгу «Как правильно писать». Ненавижу, когда люди пишут либо непонятно, либо слишком длинные тексты, либо короткие обрывистые фразы. Это означает, что они либо не потратили время на написание, либо не могут организовать свои мысли.

Вам нужно писать лаконично, по сути и грамотно.

Что касается меня, я не хочу видеть больше, чем:

3-5 пунктов для 15-минутной встречи;
от половины до 1 листа для 30-60-минутной групповой встречи;
5 страниц (максимум) для MBR или QBR (ежеквартальные бизнес-обзоры). .
без POWERPOINT. Никаких красивых слайдов. Просто текст и простые графики.
для блогов, статей или книг можно писать дольше.

Научитесь хорошо писать. Я все еще учусь…

Используйте самый эффективный метод/инструмент

Есть старая поговорка, с которой я не согласен: «~~Не пользуйтесь электронной почтой, если можете позвонить человеку; Не звоните, если можете встретиться лично~~ ». Я проповедую обратное: «Не встречайтесь, если достаточно звонка; Не звоните, если сообщения достаточно».

Обе точки зрения не являются неправильными. Для трудных разговоров лучше встречаться лично. Но для большинства обычных коммуникаций я предпочитаю экономить время. У вас должны быть достаточно прочные отношения (или репутация) с людьми, с которыми вы часто общаетесь, чтобы понимать друг друга, не строить догадок и не испытывать сомнений. Мы делаем большую часть нашей работы удаленно, отсюда и мой подход.

Избегайте длинных цепочек коммуникации

Не разговаривайте с человеком, который разговаривал с человеком, который что-то сказал. Ваша информация гарантированно неверна. Говорите с источником напрямую.

На работе у нас часто есть менеджеры проектов или другие сотрудники в качестве посредников. Нам нужно избегать длинных цепочек коммуникаций. Обсудите все вопросы в одной группе/встрече, не делая встречу слишком большой.

Используйте одно сообщение вместо нескольких

Эта мысль растянута на 5 сообщений. Это очень много. Вместо этого можно поступить так:

В одном сообщении вся суть.

Да, я пытаюсь таким образом оптимизировать свое время. Я не люблю общаться с людьми, у которых «плохой» стиль коммуникации. У них много времени, у меня нет.

Не используйте письменные сообщения для аргументов или споров

Не пишите в чаты для дебатов/споров/аргументов. Поднимите трубку, проведите видео-созвон, чтобы утрясти все спорные моменты.

Передозировка общения — это плохо

Слишком мало общения — это плохо. Слишком много общения тоже плохо. Если вам приходится постоянно коммуницировать, чтобы что-то работало, значит, что-то не так. Вам нужно решить основную проблему.

Задавайте вопросы с учетом контекста

Мы работаем в удаленной среде. Мы не видим многих коллег. Вопросы иногда могут быть неправильно поняты. Всегда объясняйте, почему вы задаете свои вопросы.

Встречи

Цените время

Сделайте встречу как можно короче. 5 минут лучше всего. Если вы не можете проводить 5-минутные встречи со своими близкими коллегами, значит, вы еще не наладили с ними отношения. Придумайте, как это сделать.

Не опаздывайте

Прийдите или подключитесь на встречу на 1 минуту раньше.

Важные «не»

Не поступайте по старому стилю. Раньше спикеры сначала анонсировали, что они расскажут на лекции, затем говорили, а потом еще и снова повторяли сказанное в виде выводов.
Оставьте саму суть, просто сообщите, что нужно сказать, без лишних вступлений.
На видеозвонках не спрашивайте: «Вы меня слышите, ребята? Вы видите мой экран?». Если вас не слышат или не видят, вам об этом сообщат.
Заранее проверьте свое оборудование и приступайте к встрече.
Не говорите «спасибо, что присоединились…» и прочие «реверансы». Приступайте к делу.

В общем, экономьте свое и чужое время.

Обсуждайте идеи в небольших группах

В дискуссии должно участвовать только 5-10 человек, хорошо знающих предмет. Большие собрания замедляют этот процесс.

Звонок с участием более 10 человек можно делать разве что для быстрой синхронизации действий.

Удалите людей, которые не общаются

Если вы участвуете в дискуссионном собрании и вам не нужно было ничего говорить, вам, вероятно, не следовало там быть. Тут хватило бы просто получить заметку по результатам встречи.

Письменные планы

Напишите пункты списка ДО встречи. Записывание вещей проясняет мышление. Я визуал. Я запоминаю гораздо меньше, если мне объясняют только на словах. Письменные заметки также легче переслать. Вербальные невозможно. Точнее, возможно, но в итоге получится «игра в испорченный телефон».

Не делайте письменный документ слишком длинным. 1 страницы на 30-минутную встречу должно хватить.

Нет PowerPoint

Это пустая трата времени. Используйте маркеры и графики, чтобы показать историю и тренды.

Никаких «встреч для знакомств»

Я не провожу meet-and-greets, get-to-know-you, discovery meetings и прочих популярных бессмысленных мероприятий. Я не компьютер, чтобы всех запомнить. Я не умею поддерживать много отношений. Я предпочитаю встречи с конкретными целями. Кто-то может сказать, что это слишком «материалистично», но это эффективно. Это может оскорбить некоторых людей. Но моя цель не в том, чтобы дружить со всеми, это путь в никуда.

Работа со своим продуктом и сервисом

Только масштабируемые продукты

Работайте только над масштабируемыми продуктами. Сначала создайте MVP (minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт), выпустите на рынок. Если не удалось привлечь аудиторию — делайте пивот, а затем масштабирование. Если продукт не может масштабироваться, не работайте над ним.

Думайте о пользователях

Пользователи являются ключевым моментом. Все остальное менее важно. Отсутствие пользователя равнозначно отсутствию ценности продукта. Обращайтесь с клиентами хорошо.

PR

Откажитесь от громких запусков

Не делайте большой пиар в первый день запуска. Что-то всегда идет не так. Дайте системе/продукту неделю или около того, чтобы привыкнуть и стабилизироваться, и только потом проводите большой PR.

Не пиарьте пустые MOU или LOI

MoU (Minutes of Use – минуты использования) — метрика посещаемости в маркетинге. (LOI) — письма о намерениях.

Пиарьте только результаты, а не намерения. Остерегайтесь более мелких партнеров, которые просто хотят использовать ваш бренд для повышения своего доверия.

Никаких отложенных PR, анонсируйте, как только будете готовы

Есть вещь, с которой я не согласен. Иногда пиарщики советуют подождать до определенной даты или времени, чтобы анонсировать что-то готовое. Причины могут быть разными:

это вечер пятницы, PR-эффект будет меньше, давайте подождем до утра понедельника;
мы только что анонсировали другой продукт, мы хотим немного отложить PR;
давайте отложим это на неделю позже, до Рождества, потому что тогда у нас будет меньше новостей.

Это просто создает ненужные задержки, которые стопорят все будущие рабочие потоки. Мы теряем эффективность, чтобы получить незначительные оптимизации в «лучшем восприятии» новостей. Задержки в рабочих делах очень дорого обходятся.

Проведите PR, когда будете готовы, и переходите к следующему пункту.

Теперь про твиты. Многие эксперты по социальным сетям советуют лучшее время для публикации твитов. Это может сработать, если ваша работа зависит от социальных сетей. Я просто пишу твиты, когда у меня появляется какая-то мысль. Если я буду откладывать пост до лучшего времени, то придется носить эту мысль в голове. Переживать, чтобы не забыть ее, отслеживать время. Это все большие психологические затраты, они не стоят тех преимуществ, которые я получу, если опубликую твит на несколько часов позже. После поста в соцсетях голова свободна и я перехожу к чему-то другому.

Отвечайте журналистам

Если вы не ответите, они просто напишут худшие версии своей истории. Отвечать можно и лично, и через соцсети.

Быстро реагируйте на негативные новости

В противном случае они просто распространяются как эпидемия. Если только вы не уверены, что это мелкое СМИ, и статья не получит никакого отклика.

Отдых, забота о спокойствии и расслабление

Меня спрашивали о том, сколько я сплю, как справляюсь со сменой часовых поясов и т. д. Поэтому я добавил этот раздел.

Сон

Я рекомендую найти свой собственный режим сна, который даст вам максимальное количество энергии.

Что касается меня, я сплю 5-6 часов ночью, а затем 30-45 минут днем. Обычно после дневного сна я самый бодрый. Второе наиболее активное время будет утром, через час после того, как проснусь. Так что в этот период времени я тщательно обдумываю планы или принимаю сложные решения. А остаток дня использую для решения более «приземленных» задач.

Маленький секрет. Дневной сон — это также хороший способ справиться со сменой часовых поясов. Когда у меня джетлаг, сон будет немного длиннее. Возможность дважды поспать сильно помогает.

Когда я устаю, я либо просто расслабляюсь, либо тоже вздремну.

Спокойствие

У меня спокойный характер. Кто-то часто чувствует перепады эмоций, у меня стабильный фон. Как и любой человек, порой я испытываю острые эмоции, но редко сильно волнуюсь или печалюсь. Такой спокойный характер помогает в стрессовых ситуациях, в которых мы часто оказываемся, будучи стартапом в новой быстро развивающейся отрасли.

Часть характера мы получаем от рождения. Часть можно тренировать. Я верю в теорию симуляции, это очень помогает мне сдерживать эмоции.

Держать себя в руках помогают этические нормы. Зная, что вы делаете правильные вещи, вам не о чем беспокоиться.

Это делает человека психологически сильным. Знание того, что мы оказываем положительное влияние на мир, также помогает.

Расслабление и развлечения

Я отдыхаю, как и большинство людей. Понемногу тренируюсь каждый день. Занимаюсь разными видами спорта. Люблю кататься на сноуборде. Смотрю интересные фильмы (обычно после рекомендаций от друзей). Когда я посещаю новые города, то немного занимаюсь туризмом. Расслабляюсь с друзьями, наслаждаюсь ужинами, напитками и т. д.

Я не увлекаюсь роскошью, автомобилями, драгоценностями и т. д., хотя мой образ жизни, наверное, считается выше среднего. Я много путешествую. Я останавливаюсь в хороших отелях. Меня приглашают на модные вечеринки (обычно они мне не нравятся).

Я увлекаюсь гаджетами, телефонами, камерами, дронами и даже цифровыми часами с модными функциями (которыми, кстати, никогда не пользуюсь).