American Express внедрит технологии ИИ
- Нейросеть будет одобрять кредитные линии
- А также оценивать настроения клиентов и многое другое
Платежный гигант American Express (Amex) планирует внедрить искусственный интеллект для своей работы. Нейросети будут проверять транзакции, утверждать кредитные лимиты, оценивать настроения клиентов и прогнозировать их финансовое состояние.
Важно, что Amex не будет разрабатывать собственную технологию (как это делают, к примеру, в JP Morgan). Вместо этого компания выбрала более легкий путь. Они внедрят готовые решения в свою экосистему.
Компания не раскрыла, о какой технологии идет речь. Но в последнее время они тесно сотрудничали с Microsoft, которые имеют большую долю в стартапе OpenAI. Так что эксперты приходят к выводу, что American Express будет использовать решение CharGPT.
Интересно, что American Express Digital Labs были пионерами в использовании ИИ для финансов. У них есть специальный отдел, в котором трудятся 100 технических специалистов со всего мира. Компания занималась интеграцией цифрового помощника Mezi на базе ИИ. Так появился продукт AmEx — робот, который общается с клиентами.
Технологии ИИ тесно связаны с криптовалютами. В этом вопросе Amex занимают осторожную позицию. Они предлагают карты с наградами в токенах, но не разрешают прямые платежи через криптовалюты. В компании считают, что такой бизнес пока что не рентабельный. Тем не менее, American Express готовит собственные проекты в NFT и метавселенных.
Будет интересно
